LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang Untuk Akaun Anda di j3 3pm

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang hak anda, perlindungan data, dan bagaimana kami mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong. Semua terma kami dirancang untuk memberikan kepercayaan dan...

Perlindungan AkaunKeamanan DataKebijakan Pengeluaran
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang Untuk Akaun Anda di j3 3pm

Cara Kami Mengendalikan Syarat Perundangan

j3 3pm mematuhi peraturan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi oleh protokol keselamatan berlapis yang memanglah mengenkripsi maklumat login dan transaksi kewangan anda. Apabila anda mendeposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mengesahkan setiap transaksi sebelum kredit masuk ke dompet permainan anda. Pengeluaran diproses mengikut jadual yang telah ditetapkan, dengan verifikasi akaun sebagai langkah keselamatan wajib.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk kepatuhan kewangan dan penyiasatan penipuan. Jika anda ingin mengakses atau meminta perubahan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Laluan Sokongan Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Pasukan kami siap membantu anda memahami syarat akaun, hak privasi anda, dan proses verifikasi. Hubungi kami melalui mana-mana saluran yang mudah bagi anda — kami akan memberikan jawapan yang jelas dan pantas tentang sebarang kekhawatiran undang-undang.

Team online

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan perundangan anda kepada kami dan kami akan balas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang isu anda.

Sembang Langsung

Bercakap dengan ejen kami melalui tetingkap sembang — mereka dilatih untuk menjawab soalan tentang hak akaun dan perlindungan data.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Jelajahi halaman sokongan kami untuk melihat jawapan kepada soalan yang sering diajukan tentang keselamatan akaun dan proses pengeluaran.

KEPERCAYAAN MELALUI KEJELASAN

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat perbankan untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan anda dengan hash, dan tidak pernah membahagikan maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dikirim melalui sambungan SSL 256-bit yang tidak dapat diakses oleh orang lain.

Pengurusan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengingati pilihan permainan dan bahasa anda — tiada penjejakan iklan pihak ketiga di laman web kami.

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan; data peribadi dipadamkan jika anda menutup akaun.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda — hubungi pasukan sokongan dengan ID akaun anda.

Permintaan Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun secara kekal dan memadamkan data anda, kami akan memproses permintaan dalam 30 hari.

Hubungan Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran yang dipercayai — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.

Jawapan Kepada Soalan Perundangan Umum

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon, dan alamat anda hanya untuk mengesahkan akaun dan memproses pengeluaran. Kami tidak menjual maklumat anda kepada syarikat pemasaran pihak ketiga. Hanya pembekal pembayaran kami — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — melihat data yang diperlukan untuk transaksi anda.

Akaun anda kekal aktif selagi anda tidak menutupnya. Jika anda tidak melakukan sebarang aktiviti selama dua tahun, kami mungkin menghubungi anda untuk mengesahkan bahawa akaun anda masih diperlukan. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan memberitahu sokongan kami.

Pengeluaran memerlukan verifikasi dua peringkat: mengesahkan identiti anda melalui e-mel, dan memastikan kad atau dompet pembayaran anda bertindak balas kepada transaksi ujian kecil. Ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan wang anda sampai ke akaun yang betul.

Ya — e-melkan pasukan sokungan kami dengan permintaan akses data, dan kami akan menghantar salinan lengkap dalam 14 hari. Untuk pemadaman akaun selamanya, kami akan menghapus data peribadi anda dalam 30 hari, menyimpan hanya rekod transaksi untuk kepatuhan undang-undang.

Kami menggunakan pautan tetapan semula kata laluan yang dihantar ke e-mel anda — tiada orang lain boleh mengakses akaun anda tanpa pautan itu. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti, dan kami akan membantu anda kembali ke dalam dengan selamat.

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Di Malaysia, kami menyokong pemain melalui pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Jika anda berada di kawasan yang tidak disokong, akaun anda mungkin dihadkan atau ditutup dengan pengembalian penuh.

Apabila anda menutup akaun, sebarang baki dompet akan dikembalikan ke kaedah pembayaran anda yang terakhir — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam tempoh 7 hingga 14 hari kerja bergantung pada pembekal anda.