LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi j3 3pm — Transparan dan Terlindungi

Di j3 3pm, privasi anda adalah prioritas utama. Kami memproses data anda dengan enkripsi end-to-end, tidak menjual maklumat peribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan memberikan kawalan...

Enkripsi SSL penuhTiada penjualan dataKawalan akaun peribadi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi j3 3pm — Transparan dan Terlindungi

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

j3 3pm beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia dan mengikut peraturan perlindungan data yang ketat. Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran anda untuk memproses deposit dan pengeluaran. Kami menyimpan data ini selagi akaun anda aktif, ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk memenuhi kewajipan undang-undang. Cookie dan jejak-jejak teknikal digunakan untuk meningkatkan

pengalaman bermain anda, bukannya untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi sepenuhnya dan tidak disimpan sebagai teks biasa pada pelayan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami menggunakan data anda atau ingin meminta akses kepada maklumat anda, hubungi kami melalui saluran di bawah. Pasukan kami bertindak balas dalam 48 jam semasa waktu perniagaan Malaysia.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Sertakan ID akaun anda dan butiran khusus tentang permintaan anda supaya kami dapat membantu dengan pantas.

Talian Langsung

Hubungi pasukan privasi kami melalui obrolan langsung dalam akaun anda setiap hari Isnin hingga Jumaat, 09:00–22:00 waktu Malaysia. Ejen kami bersedia menjawab soalan tentang data anda.

Pusat Akaun

Masuk ke seksyen Tetapan > Privasi & Keselamatan di akaun anda untuk melihat, memuat turun, atau meminta pembatalan data peribadi anda dalam tempoh 30 hari.

KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Setiap akaun j3 3pm dilengkapi dengan perlindungan berlapis. Kami menggunakan enkripsi TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, mencatat aktivitas akaun untuk mengesan akses yang tidak sah, dan...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat akaun dan transaksi dilindungi dengan TLS 1.3. Kata laluan anda disimpan sebagai cincangan satu arah dan tidak dapat diakses oleh kakitangan kami.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami mencatat setiap log masuk, perubahan tetapan, dan permintaan pengeluaran untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Anda boleh melihat rekod aktiviti di akaun anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua-Faktor Pilihan

Aktifkan 2FA melalui aplikasi autentikator anda untuk menambah lapisan keselamatan tambahan. Akaun yang diaktifkan 2FA memerlukan kod OTP untuk perubahan kata laluan dan pengeluaran besar.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data anda hanya selagi diperlukan untuk operasi akaun. Data yang tidak lagi relevan dihapuskan secara selamat mengikut jadual retensi yang telah ditakrifkan.

Perjanjian Pihak Ketiga

Semua penyedia pihak ketiga — pemproses pembayaran, pembekal infrastruktur — menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan piawaian privasi yang sama dengan j3 3pm.

Permohonan Akses Data

Minta salinan data peribadi anda atau minta pemadaman akaun penuh melalui Tetapan > Privasi & Keselamatan. Kami mematuhi permohonan dalam tempoh 30 hari mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Pertanyaan Biasa Tentang Polisi Privasi Kami

Tidak. Kami tidak menjual nama, e-mel, atau nombor telefon anda kepada organisasi pemasaran. Data anda hanya digunakan oleh j3 3pm dan rakan penyedia kami yang diperlukan untuk memproses pembayaran dan menyokong akaun anda.

Butiran pembayaran anda dihantar melalui gateway pembayaran yang disertifikasi PCI DSS dan dienkripsi sepenuhnya. j3 3pm tidak menyimpan nombor kad atau token pembayaran selepas transaksi selesai.

Kami menyimpan data anda selama tiga tahun selepas anda menutup akaun untuk mematuhi keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan pencegahan penipuan. Selepas itu, data dihapuskan sepenuhnya.

Ya. Pergi ke Tetapan > Privasi & Keselamatan, klik Muat Turun Data Saya, dan kami akan menyediakan fail CSV semua butiran yang disimpan dalam tempoh 30 hari.

Kami menggunakan cookie sesi untuk melindungi akaun anda dan cookie analitik untuk memahami aliran pengguna. Anda boleh melumpuhkan cookie bukan penting melalui tetapan pelayar tanpa mempengaruhi fungsi akaun.

Hanya kakitangan sokongan yang sah yang telah melalui pemeriksaan latar belakang boleh mengakses data anda, dan hanya untuk menyelesaikan isu akaun. Akses dilog dan dipantau untuk penguatkuasaan keselamatan.

Kemaskini nama, e-mel, nombor telefon dan alamat melalui Akaun > Butiran Peribadi. Untuk memadamkan akaun sepenuhnya, hubungi sokongan dengan ID akaun anda dan proses penghapusan diselesaikan dalam 5 hari bekerja.